Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о продаже товаров дистанционным способом

Дата редакции: «02» февраля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является предложением Индивидуального предпринимателя Брусниковой Ольги Викторовны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях настоящей Оферты.

1.2. Оферта распространяется на заказы, оформляемые на сайте https://tarelka.one (далее — «Сайт»), в мобильном приложении «Тарелка», а также по телефону, если такой способ доступен.

1.3. Продавец: ИП БРУСНИКОВА ОЛЬГА ВИКТОРОВНА. ИНН 591902367306. ОГРН 324745600204925. Юридический адрес: 455038, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-кт Карла Маркса, д. 151, офис 6. Телефон: +7 (922) 631-11-11. E-mail: city-bar-1@mail.ru.

1.4. Клиент — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Товар — готовая пищевая продукция, напитки и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.6. Доставка — передача заказа Клиенту по указанному им адресу в пределах зоны доставки. Самовывоз — получение заказа в месте, указанном Продавцом.

1.7. Настоящая Оферта является общедоступным документом. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после ее размещения, если иное не предусмотрено законом. Условия уже оформленного и подтвержденного заказа не изменяются в одностороннем порядке.

1.8. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации, включая Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ и правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется передать Клиенту выбранные товары, а Клиент — принять и оплатить их на условиях Оферты.

2.2. Информация о товаре, составе, характеристиках, массе, цене, наличии, способе получения и иных существенных условиях размещается на Сайте до оформления заказа.

2.3. Ассортимент для доставки и самовывоза может различаться. Актуальный ассортимент определяется при оформлении заказа.

2.4. Фотографии являются иллюстрациями. Внешний вид готового блюда может отличаться от изображения вследствие особенностей приготовления при сохранении заявленного состава и характеристик.

3. ИНФОРМАЦИЯ О СОСТАВЕ И АЛЛЕРГЕНАХ

3.1. До оформления заказа Клиенту предоставляется доступная Продавцу информация о составе и основных характеристиках товара.

3.2. Товары могут содержать ингредиенты, являющиеся аллергенами. Клиенту необходимо ознакомиться с составом до оформления заказа.

3.3. При наличии пищевой аллергии или ограничений в питании Клиент должен сообщить об этом Продавцу до оформления заказа. Продавец не гарантирует отсутствие следов аллергенов, если товары готовятся на общей производственной площадке или с использованием общего оборудования.

3.4. Информация о составе может изменяться вследствие изменения рецептуры. Актуальная информация размещается на Сайте или уточняется у Продавца.

3.5. При добавлении или удалении ингредиентов цена заказа определяется и отображается до подтверждения заказа.

4. ЦЕНА И АКЦИИ

4.1. Цена указывается в рублях РФ и отображается Клиенту до подтверждения заказа.

4.2. Цена товара, указанная при подтверждении заказа, не изменяется Продавцом в одностороннем порядке после подтверждения, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

4.3. Если стоимость доставки, минимальная сумма заказа, скидка или иное условие зависит от адреса, суммы заказа, времени, зоны или акции, соответствующая информация отображается до подтверждения заказа.

4.4. Условия промокодов, скидок и акций указываются на Сайте до применения предложения.

4.5. Если срок действия акции истек до подтверждения заказа, специальная цена не применяется, если условия акции не предусматривают иное.

4.6. Изменения будущих акций не распространяются на уже подтвержденные заказы.

5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Заказ оформляется через Сайт, мобильное приложение или по телефону, если способ доступен.

5.2. Клиент предоставляет достоверные данные, необходимые для исполнения заказа: имя, номер телефона, адрес доставки и иные необходимые сведения.

5.3. До подтверждения заказа Клиент может проверить состав, количество, цены, стоимость доставки, общую стоимость и способ получения.

5.4. Заказу присваивается номер или иной идентификатор. Подтверждение может направляться посредством сервисного сообщения, push-уведомления, SMS, e-mail или по телефону.

5.5. Договор считается заключенным в момент, определяемый законодательством РФ о дистанционной продаже товаров, после оформления и подтверждения заказа Продавцом.

5.6. При отсутствии товара Продавец информирует Клиента. Клиент может согласиться на изменение заказа либо отказаться от отсутствующего товара. Оплаченная стоимость отсутствующего товара возвращается в предусмотренном законом порядке.

5.7. Продавец вправе временно приостановить прием заказов при отсутствии товаров или ресурсов, технических сбоях, чрезмерной загрузке производства или доставки и иных объективных обстоятельствах.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И ОТМЕНА ЗАКАЗА

6.1. До начала приготовления заказа Клиент может обратиться с просьбой об изменении или отмене.

6.2. После начала приготовления готовой пищевой продукции возможность изменения или отмены определяется фактической стадией исполнения и законодательством РФ.

6.3. Отказ или отмена не ограничивают права Клиента, предоставленные законом.

6.4. Если заказ предварительно оплачен, возврат при отмене осуществляется в случаях и порядке, установленных законом.

7. ОПЛАТА

7.1. Оплата производится в рублях РФ способами, доступными при оформлении конкретного заказа.

7.2. В зависимости от технической доступности могут применяться онлайн-оплата банковской картой через платежного оператора, оплата картой при получении, наличная оплата при получении и иные способы, отображенные до подтверждения заказа.

7.3. При онлайн-оплате платежные данные вводятся на защищенной странице платежного оператора. Полные реквизиты карты не хранятся Продавцом, если иное не предусмотрено используемой платежной инфраструктурой.

7.4. Конкретный способ оплаты и его доступность отображаются Клиенту до подтверждения заказа.

7.5. Клиент отвечает за достоверность платежных данных и соблюдение правил банка-эмитента.

8. КАССОВЫЕ ЧЕКИ

8.1. При расчетах Продавец формирует кассовый чек в порядке и форме, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. В зависимости от способа расчета и предоставленных контактных данных чек может быть передан на бумаге и/или направлен в электронной форме.

8.3. При онлайн-оплате кассовый чек формируется в соответствии с законодательством о применении ККТ.

9. ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ

9.1. Доставка осуществляется по адресу Клиента в пределах зоны доставки.

9.2. Самовывоз осуществляется по адресу и в период времени, указанным на Сайте или сообщенным при оформлении.

9.3. Актуальная зона доставки, минимальная сумма заказа, стоимость доставки и условия бесплатной доставки указываются на Сайте и отображаются до подтверждения заказа.

9.4. Для г. Магнитогорска актуальные условия доставки, включая стоимость и минимальную сумму заказа, размещаются в разделе «Доставка и оплата» Сайта и могут зависеть от адреса доставки.

9.5. Указанный при оформлении срок доставки является расчетным сроком или интервалом, если на Сайте прямо не указано иное.

9.6. Фактическое время доставки может зависеть от дорожной ситуации, погоды, количества заказов, времени приготовления и иных объективных причин.

9.7. При задержке Продавец принимает разумные меры для информирования Клиента и исполнения заказа.

9.8. Если курьер прибыл по указанному адресу, но передача заказа невозможна по причинам, зависящим от Клиента, курьер связывается с Клиентом и ожидает разумный срок. При невозможности передачи заказа Продавец вправе отменить его с учетом закона и фактически понесенных расходов, если их взыскание допускается законом.

9.9. Ошибочный адрес, недоступность телефона или невозможность попасть в помещение по причинам на стороне Клиента могут привести к невозможности своевременной передачи заказа.

10. ОТКАЗ, ВОЗВРАТ И ТРЕБОВАНИЯ ПО КАЧЕСТВУ

10.1. При дистанционной продаже Клиент вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в срок и на условиях, установленных законодательством РФ.

10.2. Информация о порядке и сроках отказа от товара надлежащего качества доводится до Клиента в установленной законом форме.

10.3. Право на отказ от товара надлежащего качества не применяется в случаях, когда соответствующее исключение прямо установлено законом, в том числе в отношении товара с индивидуально-определенными свойствами, который может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

10.4. В отношении товара ненадлежащего качества Клиент вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ.

10.5. При несоответствии заказа, недостатке товара или ином основании для требования Клиент может обратиться по телефону +7 (922) 631-11-11 или e-mail city-bar-1@mail.ru.

10.6. Для ускорения рассмотрения рекомендуется указать номер заказа, дату, контактный телефон, описание проблемы и приложить фотографии при наличии.

10.7. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и сроки, установленные законодательством РФ. Если законом установлен срок возврата не позднее 10 дней со дня предъявления требования, Продавец осуществляет возврат в установленный законом срок.

10.8. При онлайн-оплате возврат производится с учетом правил платежной системы и способа оплаты, если иной порядок не установлен законом.

11. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

11.1. Продавец предоставляет достоверную и необходимую информацию о товаре, цене, заказе, оплате, доставке и возврате в объеме, установленном законом.

11.2. Продавец передает товар, соответствующий условиям подтвержденного заказа, с учетом допустимых особенностей готовой пищевой продукции.

11.3. Клиент предоставляет достоверные данные, необходимые для заказа и доставки.

11.4. Клиент принимает заказ в согласованное время и по указанному адресу, если выбранная услуга — доставка.

11.5. Клиент соблюдает условия хранения товара и срок его годности.

12. ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ И ПЕРЕПИСКА

12.1. Продавец может осуществлять запись телефонных разговоров в случаях и для целей, предусмотренных законодательством РФ, включая оформление и исполнение заказа, рассмотрение обращений и претензий, контроль качества и разрешение спорных ситуаций.

12.2. Если разговор записывается, Клиент уведомляется об этом до начала записи.

12.3. История переписки может сохраняться в объеме, необходимом для исполнения договора, рассмотрения обращений, защиты прав и законных интересов сторон и выполнения требований закона.

12.4. Порядок обработки персональных данных и сроки хранения определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

13. СЕРВИСНЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ

13.1. Для исполнения заказа Продавец может направлять сервисные сообщения о статусе заказа, оплате, доставке и иных действиях, связанных с Договором.

13.2. Рекламные сообщения направляются только при наличии предусмотренного законом основания и, когда требуется, отдельного согласия Клиента.

13.3. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сообщений, необходимых для исполнения уже оформленного заказа.

14. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

14.2. Продавец не отвечает за последствия неправильного хранения товара после его передачи, если условия хранения были доведены до Клиента.

14.3. Продавец не отвечает за последствия предоставления Клиентом ошибочных данных, если это привело к невозможности или задержке исполнения заказа, в части последствий, возникших по вине Клиента.

14.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях и в той части, в которой такое ограничение запрещено законом.

14.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, установленных законом.

15. ОБРАЩЕНИЯ И ПРЕТЕНЗИИ

15.1. Обращения и претензии по качеству, комплектности, оплате, доставке и возврату можно направить по телефону +7 (922) 631-11-11, по e-mail city-bar-1@mail.ru или иным способом связи, указанным на Сайте.

15.2. Для рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа, дату, контактный телефон и суть требования.

15.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ для соответствующего требования.

15.4. Настоящий раздел не ограничивает право Клиента обратиться в государственные органы или суд.

16. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

16.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными актами РФ и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

16.2. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются на соответствующих законных основаниях, предусмотренных законодательством РФ.

16.3. Если для отдельной цели требуется согласие Клиента, оно запрашивается отдельно в предусмотренной законом форме.

16.4. Настоящая Оферта не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, если такое согласие требуется законом.

17. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

17.1. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных положений.

17.2. Во всем не урегулированном Офертой стороны руководствуются законодательством РФ.

17.3. При противоречии Оферты обязательным требованиям законодательства применяются требования законодательства.

17.4. Дата текущей редакции Оферты: «02» февраля 2026 г.

18. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ИП БРУСНИКОВА ОЛЬГА ВИКТОРОВНА

ИНН: 591902367306

ОГРН: 324745600204925

Юридический адрес: 455038, Челябинская область, г. Магнитогорск, пр-т Карла Маркса, д. 151, офис 6

Адрес места осуществления деятельности/выдачи заказов: г. Магнитогорск, ул. Труда, д. 28Б

Телефон: +7 (922) 631-11-11

E-mail: city-bar-1@mail.ru

Сайт: https://tarelka.one